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Livraison
SHARP EDGE COLLECTION propose ses produits en vente par correspondance uniquement.

Pour toute commande supérieure ou égale à 100,00€, les frais de port sont inclus dans le prix affiché pour la France métropolitaine, la Corse (hors articles volumineux expédiés par Geodis -Calberson) et Monaco. En dessous de 100,00€, les frais de port sont calculés au plus juste en fonction du poids de la commande selon les tarifs en vigueur de ColiPoste. Nos colis sont assurés en cas de perte, spoliation ou détérioration pour un montant couvrant la totalité de la valeur du contenu.

Nous consulter pour les envois vers l'étranger.

Les commandes pour les articles en stock sont expédiées en général sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du règlement et acheminées par voie postale en "Colissimo" ou "Colissimo Recommandé" avec assurance pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco (délai de livraison J+2). Ainsi, le délai total de livraison est, en général, de 3 à 4 jours ouvrables après réception du règlement.

Dès l'envoi du colis, un numéro vous sera communiqué par e-mail vous permettant ainsi de le suivre sur le site de la Poste à l'adresse www.coliposte.net.

En fonction de la taille ou du poids de certains articles, ou à la demande spécifique de clients, nous sommes susceptibles d'utiliser d'autres transporteurs parmi lesquels Geodis-Calberson, Mondial Relay et Chronopost. Nous consulter pour connaître les délais de livraison et les éventuels frais supplémentaires pour chaque transporteur.

SHARP EDGE COLLECTION s'engage à mettre tout en oeuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du règlement.

SHARP EDGE COLLECTION est libéré de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure.

Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.

Dans le cas d'une vente à l'étranger, SHARP EDGE COLLECTION dégage toute responsabilité en cas de non-respect de la législation locale et de la réglementation douanière. Les taxes douanières et autres taxes particulières à certains pays restent à la charge du client.

 

Réception
Pour Coliposte :
Si votre colis arrive en très mauvais état et si vous avez des doutes sur l'intégrité du contenu, vous devez tout simplement le refuser, le colis nous sera retourné directement. En effet, les conditions de la Poste ne permettent pas d'ouvrir un colis en présence du livreur ou même au bureau de Poste.

Si vous acceptez quand même le colis, les risques de perte ou d'endommagement vous sont alors transférés sans recours possible auprès du transporteur.

Pour les autres transporteurs :
Vous devez impérativement respecter le rendez-vous pris avec le transporteur, car dans le cas contraire la nouvelle présentation nous sera facturée en plus des frais de port.

Dès lors que vous prenez possession du bien, les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés. Par conséquent il est important de:

- ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise,

- ne pas céder aux pressions des livreurs, prendre le temps d'examiner la marchandise,

- notifier les réserves sur le bon de livraison en présence du chauffeur, réserves claires, précises et détaillées.

Les réserves au moment de la livraison doivent être précises et complètes quant à la nature des dommages apparents sur l'emballage et à l'état de la marchandise (réserves sur dommages et nombre de pièces manquantes / avarie de la marchandise).

L'anomalie constatée doit être clairement écrite et porter principalement sur la marchandise et non exclusivement sur l'emballage.

Les réserves doivent être écrites sur le récépissé de livraison devant le chauffeur, qui est en droit d'émettre des contre réserves. Il est dans votre intérêt de refuser la marchandise si elle est endommagée ou si le chauffeur vous oppose votre droit de réserve.

Attention: « Sous réserve de déballage, de contrôle » n’est pas une réserve valable.

 

Déballage
En prévision d'un éventuel retour dans le cadre de votre droit de rétractation ou dans le cas d'un article défectueux, vous devez toujours déballer l'article avec soin et conserver tous les éléments d'emballage jusqu'à ce que vous soyez sûr de conserver l'article. N'essayez pas de réparer vous même l'article à moins que vous préfériez le garder sans aucune contre-partie de notre part.

En cas de retour, l'article doit nous être renvoyé dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, avec tous ses accessoires et les éléments d'emballage et protection. Même si l'article est cassé, tout le soin nécessaire doit être apporté pour éviter des dégâts supplémentaires pendant le nouveau transport (mise à l'écart et protection des morceaux cassés, réutilisation du sur-carton d'origine, etc.)

Contactez-nous le plus tôt possible pour s'entendre sur les conditions de remboursement ou d'échange.

 

Droit de rétractation et de retour
En vertu de l'article L121-21 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, puis à nouveau d'un délai de quatorze (14) jours pour effectuer le retour du ou des produits à SHARP EDGE COLLECTION pour remboursement, sans pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client. Les produits retournés doivent être complets et ne doivent pas avoir été abîmés. Dans le cas contraire, les produits seraient dépréciés et la responsabilité du client engagée.

Le client a la possibilité d'informer SHARP EDGE COLLECTION de sa décision en utilisant le formulaire de rétractation (disponible en cliquant ici), ou toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.

SHARP EDGE COLLECTION se doit de reprendre le ou les produits en cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse. Les produits retournés doivent être complets et ne doivent pas avoir été abîmés. Dans le cas contraire, les produits seraient dépréciés et la responsabilité du client engagée. Les frais de retour restent à la charge du client.

 

Litiges
Toute commande passée emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de Vente de SHARP EDGE COLLECTION. SHARP EDGE COLLECTION s'engage à faire de son mieux pour régler à l'amiable tout différend relatif à la vente (prix, CGV, produit ...) avant de soumettre le litige au droit français devant la juridiction compétente.

Conformément à l'article L. 152-1 du code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, et afin de résoudre ce conflit à l'amiable et d'éviter une action en justice, vous pouvez soumettre gratuitement le litige à un médiateur de la consommation par simple courrier ou par voie électronique. Les coordonnées du médiateur de la consommation dont nous dépendons sont:

MEDICYS
73 Boulevard de Clichy
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Tél: 01.49.70.15.93
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